PRIVACY POLICY プライバシーポリシー

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基本方針

ANAファシリティーズは、「豊かな人間環境を創造し、地域社会に貢献する」ことを理念とし、オフィスビルやマンション・社宅・寮の賃貸、販売仲介などの不動産事業、銀行代理業、および生命保険・損害保険・少額短期保険の保険代理店事業を通じ、都市で人々が心地よく働き、安心して暮らすための真の快適環境を提供するよう心がけております。ANAファシリティーズの事業においては、お客様の個人情報は、お客様に十分ご満足いただけるサービスを提供するために欠くことのできないものであり、お客様からお預かりした大変大切なものであると考え、その取り扱いにつきましては細心の注意を払っております。ANAファシリティーズを安心して、また信頼してご利用いただくために、役員および従業者には個人情報に関する法令、マイナンバーに関する法令および社内規程につき十分な教育を行うとともに、安全対策等社内体制を整え、個人情報や特定個人情報等の取り扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、お客様の個人情報や特定個人情報等の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくための最大限の努力をいたします。

※本プライバシーポリシーにおける「個人情報」および「個人データ」とは、特定個人情報等を除くものをいいます。

個人情報の取り扱い

適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社へ個人情報をご提供いただく場合、またお客様が当社のサービス・商品をご利用されるときに適用されます。

個人情報の利用目的

当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。また、あらかじめ伝えた目的以外や目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。

  1. 当社の取り扱う商品において、お見積りやご契約手続きなどを行うため
  2. 当社のサービス、商品、キャンペーンの案内、および提供のため
  3. 上記(1)~(2)に付帯・関連するすべての業務
  4. 当社のサービス・商品等に関するアンケートの実施
  5. 当社のサービス・商品提供に関する連絡
  6. 問い合わせ、依頼等への対応
  7. 販売分析その他調査・研究および当社の取り扱う新たなサービス・商品開発のため

※この他、「7.個人情報の共同利用」に記載した目的に利用します。

当社の保険代理店事業においては、以下の各保険会社より保険業務の委託を受けて取得した個人情報を、各社の保険およびこれらに付帯関連するサービスの提供等のため、各社の業務遂行に必要な範囲内でも利用します。この利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知、または当社ホームページ(https://www.anaf.co.jp)により公表します。なお、当社に対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ(以下)に記載されています。

取得する個人情報

当社は、前項に定める利用目的を達成するため、お客様の個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。

  1. お客様がサービスの申し込み等にあたり当社にご提供いただいた個人情報
    (お客様の氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、勤務先情報、ANAマイレージクラブお客様情報、送付先等)
  2. 当社サービス利用状況
  3. お問い合わせ内容、ホームページ・アプリ等利用履歴および関連情報
  4. お客様が住宅ローンの申込みにあたりご入力いただいた情報

また、当社は第三者またはANAグループ会社よりお客様の個人情報の提供を受ける場合があります。

センシティブ個人情報の取り扱い

当社は要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます)ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報(「センシティブ個人情報」といいます)を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、機微な情報を取得、利用または第三者提供しません。

特定個人情報等の取り扱いについて

特定個人情報等は、マイナンバー法により利用目的が限定されており、当社は、その目的を超えて取得・利用しません。
マイナンバー法で認められている場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供しません。

第三者への開示・提供および第三者からの取得

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。なお、共同利用または業務委託により提供する場合は、第三者への開示または提供にあたりません。

  1. お客様ご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づき開示、提供を求められた場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  5. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
  6. 統計的なデータ(お客様ご本人を識別できない情報)を、開示または提供する場合
  7. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
  8. お客様ご自身が当社のホームページ等で、あらかじめ、次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表明がないことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合
    1. 第三者への提供を利用目的とすること
    2. 第三者に提供される個人データの項目
    3. 第三者への提供の手段または方法
    4. お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること
    5. お客様からの申し出を受け付ける方法

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

個人情報の共同利用

当社は必要に応じて、お客様からいただいた個人情報を、次の通り共同利用する場合があります。

  1. 共同利用の範囲(会社名)

    ANAグループ会社

  2. 共同利用の目的
    1. 当社または共同して利用する会社が取り扱う航空運送サービス、ツアー・ホテル等旅行サービス、その他商品・サービスの提供のため
    2. 当社または共同して利用する会社がダイレクトメールの発送、商品・サービスに関するご案内、アンケート等実施のため
    3. 当社または共同して利用する会社の販売分析その他調査・研究および新たな商品・サービス等の開発のため
    4. 当社または共同して利用する会社の提供する商品・サービスについて、お客様からのお問い合わせ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎをおこなうため
    5. 当社または共同して利用する会社がその他お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
    6. ANAグループの経営管理・内部管理のため
  3. 共同して利用される項目

    氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、勤務先情報、ANAマイレージクラブお客様情報、送付先、サービスに関するご利用実績、お取引内容、お問い合わせ内容、ホームページ・アプリ等利用履歴実績など

  4. 個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所および代表者名

    ANAホールディングス株式会社
    〒105-7140
    東京都港区東新橋1丁目5番2号 汐留シティセンター
    代表取締役社長 芝田 浩二

業務の委託

当社は、よりよいサービスをご提供するために、個人情報および特定個人情報等の取り扱いを外部に委託することがあります。委託先は個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託先においても、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏洩などがないよう、適切な管理を実施させています。

日本国外への移転

当社は、お客様の個人情報および特定個人情報を、業務の委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意に基づき提供します。

  1. 第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合
  2. 第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合

なお、(2)の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために当社は必要かつ適切な措置を講じます。

個人情報の保護、管理について

当社では、個人情報保護法をはじめ、個人情報保護およびマイナンバーに関係する日本の法令その他の規範を遵守してまいります。また、従業者各自の教育、啓発に努め、個人情報保護およびマイナンバーに関する意識の高揚を図ります。
お客様の個人情報および特定個人情報等の管理にあたっては、顧客情報保護推進者のもと個人情報および特定個人情報等を取り扱う部門ごとに責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出の防止のために最大限の注意を払っています。また、外部からの不正アクセス、または紛失、破壊、改ざんなどの危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施しています。
加えて、当社では、個人情報保護および特定個人情報等に関する上記体制、対策を継続的に見直し、その改善に努めます。

個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり対策をします。

(基本方針の策定)

当社の個人情報取扱規程に基づき、本書において、当社の名称、安全管理措置に関する質問および苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言、等についての基本方針を策定

(個人データの取り扱いに係る規律の整備)

当社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備

(組織的安全管理措置)

個人情報の管理に関する責任者の設置、個人情報の取扱状況の点検および監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する態勢の整備、等を実施

(人的安全管理措置)

従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修、等を実施

(物理的安全管理措置)

紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、等の措置を実施

(技術的安全管理措置)

不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用、等の措置を実施

開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去、個人情報保護措置に関する情報提供について

当社の保有個人データおよび特定個人情報等について、お客様ご自身より所定の方法にて①開示、②訂正、削除、追加、③利用停止、消去、または④個人情報保護措置に関する情報提供のご請求を頂いた場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応をいたします。
ただし、ご本人または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、当社の業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがあります。なお、保険会社が保有する個人データに関する開示、訂正等または利用停止などに関するご請求については当該会社に対してお取次ぎします。

  1. 個人情報の項目、利用目的または第三提供の記録の開示に関するご請求に回答します。
  2. 訂正、削除、追加について、ご請求内容の調査の上、内容の訂正等を行います。
  3. 利用停止または消去を行います。ただし、利用停止や消去により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、あらかじめご了承の上ご請求ください。
  4. 個人情報保護措置に関する情報について、ご請求内容に従い、以下に関する情報を提供します。
    1. 当社がお客様の個人情報をお預かりするにあたり、講じている安全管理措置の内容
    2. 当社が日本国外の第三者にお客様の個人情報を提供するにあたり、講じている措置の内容(09「日本国外への移転」(2)に該当する場合)

開示等の請求およびお問い合わせ

お客様は当社に対し、いつでも当社が保有しているお客様の個人デ-タ、特定個人情報等に関する前項のご請求およびその他の個人情報をお客様に開示するよう求めることができます。
お客様が自らに関する個人情報および特定個人情報等の開示を求められる場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、お客様がご本人であることを確認させていただいた上で、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

お問い合わせ窓口

開示、訂正、削除、追加、利用停止・消去、個人情報保護措置に関する情報提供の依頼は、当社ホームページ(https://www.anaf.co.jp)もしくは、下記窓口においても受付していますので、こちらもご利用下さい。

不動産仲介関連

〒103-0027 東京都中央区日本橋2-14-1 フロントプレイス日本橋6階
ANAファシリティーズ(株) 不動産事業 個人情報取り扱い担当 行
電話:03-6625-8220 (電話による受付時間 平日9:00~17:30 土・日・祝日:年末年始除く)

損害保険、生命保険、少額短期保険関連

〒103-0027
東京都中央区日本橋2-14-1 フロントプレイス日本橋6階
ANAファシリティーズ(株) ファイナンシャルサービス部 個人情報取り扱い担当 行
電話:03-6625-8340 (電話による受付時間 平日10:00~16:00 土・日・祝日:年末年始除く)

銀行代理業関連

〒103-0027
東京都中央区日本橋2-14-1 フロントプレイス日本橋6階
ANAファシリティーズ(株) 不動産事業 個人情報取扱い担当 行
電話:03-6625-8852 (電話による受付時間 平日9:00~17:30 土・日・祝日:年末年始除く)

プライバシーポリシーの適用と変更

本プライバシーポリシーでは、当社におけるお客様の個人情報および特定個人情報等のお取り扱いについてご説明しており、当社のサービス・商品をご利用のお客様は、本プライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。
なお、当社は、本プライバシーポリシーをいつでも変更することができるものとします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、お客様に通知し、または当社ホームページに掲載したときから効力を生じるものとします。

Cookieの使用について

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ANAファシリティーズ株式会社
(2023年9月1日改定)

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